Veelgestelde vragen

Ja, losse onderdelen en accessoires zijn beschikbaar via onze webshop. Staat jouw gewenste onderdeel er niet bij? Stuur ons een e-mail via support@bollitcleaning.com met je bestelnummer en wij gaan ermee aan de slag.

Voor de stoomreiniger zijn geen reinigingsmiddelen nodig. Het apparaat werkt op basis van stoom en heet water en reinigt zonder chemische middelen. Wil je toch een reinigingsmiddel gebruiken? Breng dit dan rechtstreeks aan op de vlek. Voor onze tapijtreinigers is het gebruik van reinigingsmiddel wel aan te raden voor optimaal resultaat.

De exacte opwarmtijd kan licht variëren per model. Raadpleeg de handleiding van jouw specifieke model voor meer informatie.

Afhankelijk van de stand en het gebruik gaat het waterreservoir gemiddeld 20 tot 60 minuten mee. Dit geldt zowel voor de stoomreiniger als de tapijtreiniger. Controleer regelmatig het peil en vul tijdig bij met schoon, bij voorkeur gedestilleerd water om kalkvorming te beperken.

Voor de beste resultaten beweeg je de reiniger langzaam over het oppervlak zodat deze goed kan inwerken. Begin bij hardnekkige vlekken altijd op een lage stand en verhoog indien nodig.

Ja, omdat de Bollit reiniger werkt zonder chemische reinigingsmiddelen is het een veilige keuze in huishoudens met kinderen en huisdieren. Let wel op: de stoom en het hete water kunnen brandwonden veroorzaken. Dit geldt zowel voor de stoomreiniger als de tapijtreiniger. Gebruik het apparaat altijd buiten het bereik van kinderen en huisdieren.

Verwijder na elk gebruik het resterende water uit het reservoir om kalk en bacteriegroei te voorkomen. Ontkalk het apparaat regelmatig met een mengsel van water en citroenzuur of witte azijn. Bewaar het apparaat op een droge plek en zorg dat alle accessoires goed droog en schoon zijn voordat je ze opbergt.

De garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten die zijn ontstaan bij normaal gebruik. Schade door onjuist gebruik, het toevoegen van reinigingsmiddelen aan de watertank of ongelukken valt niet onder de garantie. Kapotgemaakte onderdelen vallen ook buiten de garantie.

Stuur een e-mail naar support@bollitcleaning.com met je bestelnummer en duidelijke foto's en/of een video van het defect. Zonder beeldmateriaal kunnen wij je melding helaas niet in behandeling nemen. Wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen met een passende oplossing.

Ja, dit is mogelijk zolang je bestelling nog niet verzonden is. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support@bollitcleaning.com met je bestelnummer en je verzoek. Let op: zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden aangepast of geannuleerd.

Ja, wij bieden gratis verzending aan op bestellingen vanaf €30 binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder de €30 rekenen wij €6,95 aan verzendkosten.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-code. Hiermee kun je eenvoudig de status van je bestelling volgen en de verwachte leverdatum bekijken.

Stuur een e-mail naar support@bollitcleaning.com met je bestelnummer om een retour aan te melden. Na ontvangst en goedkeuring van je retour ontvang je het bedrag binnen 14 werkdagen terug.